Heeft u een vraag over een meubel, bestelling, bezorging, retour of garantie? Met de juiste informatie kunnen we u sneller en gerichter helpen.
Warm wonen vraagt om aandacht voor het product én duidelijke afspraken rondom bestellen, bezorgen en service.
Vermeld productnaam, uitvoering, gewenste kleur en relevante maten. Deel bij een maatvraag ook de beschikbare ruimte en de smalste doorgang.
Wij kunnen meedenken, maar de klant blijft verantwoordelijk voor het correct meten van ruimte en bezorgroute.
Stuur uw ordernummer, naam en postcode mee. Geef duidelijk aan of uw vraag gaat over betaling, wijziging, levertijd of bezorging.
Controleer vóór contact ook de orderbevestiging en uw spammap.
Meld vooraf etages, liften, smalle straten, parkeerbeperkingen en andere bijzonderheden. Bij een geplande levering vermeldt u ook de afgesproken datum.
Zo kan de bezorging veilig en realistisch worden voorbereid.
Meld binnen 30 dagen welk product u wilt retourneren. Wij nemen contact op voor gratis ophaling.
Zorg dat het product compleet en veilig bereikbaar klaarstaat.
Vermeld wat er is gebeurd en stuur zowel overzichts- als detailfoto’s mee. Bewaar verpakking bij zichtbare transportschade totdat de melding is beoordeeld.
Voer niet zelf een reparatie uit zonder overleg.
Beschrijf uw klacht feitelijk, vermeld de gewenste oplossing en voeg relevante correspondentie toe. We streven naar een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen.
Bij uitgebreider onderzoek laten we weten welke vervolgstappen nodig zijn.
JR Meubelen is gevestigd aan Landsmeerderdijk 1, 1035 PS Amsterdam. Dit adres is niet automatisch een showroom, afhaalpunt of retouradres.
Kom alleen langs wanneer hiervoor uitdrukkelijk een afspraak is bevestigd.
U kunt ons bereiken via info@jr-meubels.com of via het contactformulier op jr-meubels.com.
Vermeld bij vragen over een bestelling altijd uw naam, ordernummer en postcode, zodat we u sneller kunnen helpen.
