Past het meubel niet zoals verwacht? Meld uw retour binnen 30 dagen na ontvangst aan. Wij plannen het ophalen en brengen geen retourkosten in rekening.
Warm wonen vraagt om aandacht voor het product én duidelijke afspraken rondom bestellen, bezorgen en service.
Bij een online consumentenaankoop heeft u in beginsel 14 dagen na ontvangst om zonder opgave van reden te herroepen. JR Meubelen verlengt deze mogelijkheid tot een totale retourtermijn van 30 dagen.
Wettelijke uitzonderingen, bijvoorbeeld voor maatwerk, blijven van toepassing.
Gebruik binnen 30 dagen het contactformulier op jr-meubels.com. Vermeld uw naam, ordernummer, postcode, het product en bij voorkeur de reden van retour.
Na aanmelding ontvangt u informatie over de verdere afhandeling en het ophaalmoment.
U hoeft een groot meubel niet zelf te verzenden. JR Meubelen haalt een geaccepteerde retour zonder retourkosten bij u op.
Zorg dat het meubel op het afgesproken moment compleet, bereikbaar en veilig klaarstaat.
U mag het meubel bekijken en beoordelen zoals dat ook in een winkel mogelijk is. Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig om met product, onderdelen, labels en verpakking.
Bij gebruik of schade die verder gaat dan nodig voor beoordeling, kan waardevermindering worden verrekend.
Gebruik waar redelijkerwijs mogelijk de oorspronkelijke verpakking. Voeg losse onderdelen, accessoires, montagematerialen en documentatie toe.
Ontbrekende onderdelen of onvoldoende bescherming kunnen schade of waardevermindering veroorzaken.
We stemmen een datum of tijdvak af. Zorg dat een volwassene aanwezig is en dat de route naar buiten vrij en veilig is.
Kan de chauffeur het meubel door een niet gemelde beperking niet ophalen, dan plannen we in overleg een nieuwe oplossing.
Na ontvangst controleren we of het juiste product compleet is teruggekomen en in welke staat het verkeert.
Een controle betekent niet dat wettelijke terugbetaling onnodig mag worden vertraagd.
We betalen via dezelfde betaalmethode terug, tenzij anders overeengekomen. De wettelijke terugbetalingstermijn geldt vanaf de herroeping; wij mogen wachten totdat het product is ontvangen of u aantoont dat het is teruggezonden, afhankelijk van wat eerst plaatsvindt.
Eventuele waardevermindering wordt duidelijk toegelicht.
Volgens klantspecificatie vervaardigde, duidelijk gepersonaliseerde of andere wettelijk uitgezonderde producten kunnen niet onder het herroepingsrecht vallen.
Een uitzondering wordt vóór aankoop duidelijk bij het product of aanbod vermeld.
Ontvangt u een beschadigd, incompleet of verkeerd product? Meld dit als service- of garantiemelding en stuur foto’s mee. Dat is iets anders dan een gewone retour uit voorkeur.
Wij beoordelen de melding en zoeken een passende oplossing.
