Twee jaar garantie
JR Meubelen biedt twee jaar commerciële garantie op meubels, gerekend vanaf levering, tenzij bij het product een ruimere garantie wordt vermeld.
Deze garantie beperkt uw wettelijke recht op een deugdelijk product niet.
Garantie & Klachten
Twee jaar garantie.
Service die blijft.
Is er iets niet in orde? Meld het duidelijk en compleet. We onderzoeken de situatie zorgvuldig en zoeken naar een passende oplossing.
Garantie2 jaar
ReactieStreven: 14 dagen
WettelijkRechten blijven gelden
JR MEUBELEN
Warm wonen vraagt om aandacht voor het product én duidelijke afspraken rondom bestellen, bezorgen en service.
Wettelijke conformiteit
Een product moet voldoen aan wat u op basis van de overeenkomst, prijs, productinformatie en normaal gebruik redelijkerwijs mag verwachten.
De wettelijke bescherming kan afhankelijk van product en omstandigheden langer relevant zijn dan de commerciële garantie.
Wat kan onder garantie vallen?
Materiaal- of fabricagefouten die bij normaal gebruik ontstaan, kunnen onder garantie vallen. Denk aan een constructief probleem, ondeugdelijke verbinding of fout in een onderdeel.
De precieze beoordeling hangt af van product, leeftijd, gebruik en oorzaak.
Wat valt er doorgaans niet onder?
Normale slijtage, gebruikssporen, verkeerd onderhoud, overbelasting, val- of stootschade, vocht, hitte, direct zonlicht, huisdieren en zelf aangebrachte wijzigingen vallen doorgaans niet onder garantie.
Natuurlijke kleur-, nerf- en structuurverschillen zijn niet automatisch een gebrek.
Een melding indienen
Gebruik het contactformulier en vermeld ordernummer, product, leverdatum, probleem en het moment waarop dit ontstond. Voeg overzichtsfoto’s en detailfoto’s toe.
Goede informatie voorkomt onnodige vertraging bij de beoordeling.
Onderzoek en oplossing
We kunnen aanvullende informatie vragen of een inspectie laten uitvoeren. Afhankelijk van de situatie kan de oplossing bestaan uit een onderdeel, herstel, vervanging, prijsvermindering of een andere wettelijke remedie.
De gekozen oplossing moet redelijk zijn en aansluiten op het gebrek.
Geen reparatie zonder overleg
Laat een product niet door derden repareren en breng geen wijzigingen aan voordat wij de melding hebben beoordeeld, tenzij directe actie nodig is om verdere schade te voorkomen.
Ongeoorloofde aanpassingen kunnen de beoordeling bemoeilijken.
Klachtenafhandeling
Een klacht wordt volledig en duidelijk ingediend. We bevestigen de ontvangst en streven naar een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen.
Is meer onderzoek nodig, dan ontvangt u een indicatie van de vervolgstappen.
Niet eens met de oplossing?
Laat schriftelijk weten waarom de voorgestelde oplossing niet passend is. We bekijken de klacht opnieuw en proberen samen tot een redelijke uitkomst te komen.
Daarna blijven wettelijke geschil- en rechtsmogelijkheden beschikbaar.