Van maatvoering tot levering en van retourneren tot garantie: hier vindt u antwoord op de meest gestelde vragen.
Warm wonen vraagt om aandacht voor het product én duidelijke afspraken rondom bestellen, bezorgen en service.
Voorraadartikelen worden doorgaans binnen één week geleverd. Voor niet-voorraadartikelen geldt een verwachte levertijd van circa vier weken.
Levertijden zijn indicatief en kunnen door productie of transport wijzigen.
De productpagina of orderinformatie geeft aan wat bij bestelling bekend is. Beschikbaarheid kan wijzigen tussen bekijken en afronden.
Na verwerking informeren we u als de actuele situatie afwijkt.
Ja, wanneer uw bestelling gereed is, wordt de bezorging afgestemd.
Zorg dat uw telefoonnummer en e-mailadres correct zijn.
Ja. Meet de uiteindelijke plek én alle deuren, gangen, trappen, liften en bochten.
Houd rekening met verpakking en bewegingsruimte voor de bezorgers.
Montage is alleen inbegrepen wanneer dat uitdrukkelijk bij product of bestelling is vermeld.
Ga niet automatisch uit van montage of afvalverwijdering.
Gebruik binnen 30 dagen na ontvangst het contactformulier en vermeld ordernummer, postcode en product.
Wij plannen vervolgens gratis ophaling.
Nee. JR Meubelen haalt een aangemelde en geaccepteerde retour zonder retourkosten op.
Het product moet compleet en veilig bereikbaar klaarstaan.
Volgens specificatie vervaardigde of duidelijk gepersonaliseerde producten kunnen wettelijk zijn uitgesloten van retour.
Dit moet vóór aankoop duidelijk worden vermeld.
Terugbetaling volgt via dezelfde betaalmethode binnen de wettelijke termijn. We mogen wachten op ontvangst van het product of verzendbewijs, afhankelijk van wat eerst plaatsvindt.
Eventuele waardevermindering wordt gemotiveerd.
Meld dit zo snel mogelijk met ordernummer en duidelijke foto’s van meubel en verpakking.
We beoordelen of herstel, vervanging of een andere oplossing passend is.
JR Meubelen biedt twee jaar commerciële garantie, naast uw wettelijke rechten.
Normale slijtage en verkeerd gebruik vallen doorgaans niet onder garantie.
Beeldschermen, lichtinval en natuurlijke materialen kunnen kleur- en structuurverschillen veroorzaken.
Bij hout, leer en steen kunnen variaties onderdeel zijn van het materiaal.
Neem zo snel mogelijk contact op. Of wijzigen mogelijk is, hangt af van verwerking, voorraad en eventuele productie.
Bij maatwerk kan wijzigen beperkt zijn.
JR Meubelen staat geregistreerd aan Landsmeerderdijk 1, 1035 PS Amsterdam, KvK 52745813.
Bezoek uitsluitend op bevestigde afspraak.
